本集節目繼續談性格管理學。性格管理學的關鍵在於了解、理解與諒解。

而什麼是了解？就是瞭若指掌，能夠掌握人與事件的前因後果、是非對錯；什麼是理解？對人與事能夠有正確的解讀；什麼是諒解？因為理解而原諒。

性格管理學的妙用就在於懂得從性格分析的了解層面，進入到性格特質的理解層面，直到產生彼此諒解、關係再造的層面。