「做自己」跟「沒禮貌」常常是一線之間。貴人不一定能改變人生，外表不一定會決定魅力，但生活種種：報告、開會、道歉、要求加薪、演講、傾聽訴苦，都只跟一件事情有關－－就是你會不會說話。

You are what you say（你怎麼說話，決定你是誰）。

「說話形塑自我。」說話謹慎，或注重說話品味，才能因此成為謹慎或有品味的人，聽眾朋友們可以從下方這些小秘訣開始學習如何好好說話：

1. 懂得認輸。
2. 不要一直說「我」。
3. 把對方看在眼裡。
4. 不想交淺言深的話，應該避開某些地雷。
5. 讚賞。