今天節目中邀請天長互動創意有限公司創辦人暨創意總監劉滄碩先生，先與大家介紹劉滄碩先生，他對於聊天機器人等網路行銷、社群經營有非常豐富的經驗，也曾任勞動部、青輔會、經濟部等單位，相關創業、創意競賽評審、指導業師，常常受邀到各大專院校演講與企業內訓，特別擅長於網路行銷、簡報技巧與創意思考。

最近劉滄碩先生也出版著作，是《CRM大商機：客戶經營實戰術，心法╳工具╳系統一次搞定》共同作者之一，這本書主要分享CRM（客戶關係管理）中，如何導入現在非常夯的聊天機器人。讓我們歡迎劉滄碩先生與我們分享，在現今的對話經濟時代，尤其是AI技術進入聊天機器人後，到底企業該如何善用這樣的新工具來進行CRM，減少人力成本，創造最大效益？

天長互動創意有限公司創辦人暨創意總監劉滄碩先生