1G、2G、3G、4G，到底什麼是行動通訊的「G」？
為什麼有些工程師打趣地說他們在做「9G」？跟行動通訊的發展速度有何關聯？
行動通訊如何影響人類的生活？娛樂、醫療、學習、人際關係等各方面趨勢為何？

本集節目特別邀請遠傳電信總經理李彬，為您分享行動通訊如何影響人類社會，帶來哪些「根本性」的變化！

 

引言：

主持人彭宗平教授（以下簡稱彭）：

歡迎您收聽《台灣的明天‧明天的台灣》，我是彭宗平。我們這一季要討論的主題是科技產業，涵蓋的議題包括電子產業、資訊產業、通訊產業、生技產業以及工業4.0時代的製造業等。今天我們很榮幸邀請到遠傳電信的李彬總經理，跟大家分享行動通訊未來如何影響人類的生活，以及行動通訊的發展願景。李總經理，歡迎您到我們的節目來。

來賓李彬總經理（以下簡稱李）：主持人好，各位聽眾大家好。

彭：李總經理畢業於台大會計系，留學美國伊利諾大學，在香檳校區獲得會計碩士。她也擁有美國會計師執照，曾經擔任台灣渣打銀行的財務長，台灣花旗銀行策略發展部的副總經理。2000年，她加入遠傳電信，擔任商務長、財務長以及整合服務事業部執行副總。2004年，她獲得亞太區投資人關係評比為亞太區電信業最佳財務長。2010年9月，接任遠傳的總經理，2012年獲得國際知名專業財經雜誌Finance Asia（亞洲金融）評選為最佳CEO。李總，您是我們電信業最高的從業人員之一，從您的立場來回顧台灣過去在行動通訊的發展，是很適當的人選，是不是可以請您幫我們的聽眾朋友分析一下，台灣在行動通訊發展的歷程？

 

1. 對行動通訊發展的回顧

李：謝謝主持人，台灣整個行動通訊的發展，其實是跟著國際行動通訊的發展，一路走上來的。行動電話的技術，最早是從1980年代開始，到目前為止，到了去年年底，根據國際電信聯盟統計，全世界已經95%的人都在使用行動電話，超過七十億的人口。就全世界來講，行動通訊可說是發展最快速的一個技術。

我們回想，最早的行動電話出現是在1973年，行動電話之父Martin Cooper，他那時候發展的行動電話，一支有兩個磚頭大，當時他走到紐約街頭，就開始跟人打第一通行動電話。

台灣所謂第一代的行動通訊電話，是在1989年，那個時候政府第一次開放。當時申請一個門號大概要三萬塊錢，一支手機要六萬塊錢，所以那個時候真的是要很有錢的人，才有辦法去申請。當時的行動電話很大，黑色的，跟磚頭一樣，所以那個時候叫做黑金剛，叫大哥大，那是第一代的行動通訊電話。

第二代的行動通訊電話，現在都還有人在用，它就是以語音為主，不過當時已經有簡訊服務，還有一些，記得最有名的就是日本的DOCOMO，在它的手機裡面有一個園地，大家可以玩很多遊戲。那時候台灣最流行就是一個貪食蛇的遊戲，在諾基亞的手機裡面。所以那個時候諾基亞是全世界的手機之王，它那支手機是全世界到目前為止的賣座冠軍，那就是2G的時代。

真正到了3G的時代，台灣的政府開放3G的時候，大概是在2005年左右吧。3G除了延續原來2G的語音之外，最主要的是，它開始有了行動通訊上網這件事情，所以從那個時候開始，出現了現在常見的一些應用，我們所謂的APP開始出現。很多人說，是因為iPhone手機的出現，真正帶動了「行動通訊上網」這樣的需求。可是反過來講，如果沒有3G的技術，提供行動上網的可能性，我想iPhone也沒辦法這麼流行，所以大家就是互為因果，互相帶動行動上網這個市場的成長。

到了4G，台灣真正發4G執照，其實比世界稍微晚一點，我們記得在2013年底，創下了一個天價的標金，達到一千一百多億。雖然我們開放得晚，可是從2013年底發照，到2014年6月，三大電信公司正式開台之後，到目前為止，已經超過將近七百萬人申請了4G，大概是全世界最快的成長速度。我們預計到今年2015年底，全台灣大概有超過43%的人口，約一千萬人以上會持有4G，所謂第四代的行動裝置。第四代跟第三代最大的差別在於資料傳輸的速度，所以第四代上面最多的應用，就是影音的應用。然後因為雲端的發展，讓這些影音內容的發展越來越蓬勃。

 

2. 從電信業實務經驗，看台灣行動通訊市場的現況

彭：是。您是在2000年加入遠傳電信，遠傳是什麼時候成立的？

李：遠傳是1997。

彭：1997，所以您算是元老之一，見證了遠傳的發展，所以走過行動通訊發展的過程。您在遠傳服務，怎麼樣見證遠傳本身的發展？

李：其實有好幾個層面。第一個，我覺得從技術的層面，我們常常在跟工程師聊天，他說技術的演進真是一代比一代快，越來越快，從2G到3G，3G到4G。像去年2014年，我記得我們的工程師常常跟我說，「總經理，我們現在在做9G耶！」我說什麼叫做9G啊？他說，「你看，您叫我們趕快汰換2G，然後政府現在在做3G的測速，要強力的建設3G，但是4G又已經發了，我們又得趕上去，所以其實我們的工程師是2G、3G、4G同時一起在進行，加起來不是9G嗎？」所以第一個，我覺得技術的演變真的非常快速。

第二個，是台灣的市場現況值得注意。因為我們整個資費的設計，現在是所謂吃到飽的費率為主，所以到目前為止，台灣的平均數據使用量是全世界最高的。您可以看到，隨時隨地，所有人都在滑手機。所以我們對於影音這方面的需求，非常非常的多。

第三個，我覺得值得看的是，台灣的人非常願意去嘗試新的東西。你很難想像，台灣人口只有兩千兩百萬，對不對？可是我們使用數據服務的人口很多。比如說手機遊戲，台灣真正在付費買手機遊戲的總營業額，現在在google裡面是排名全球第四名，非常非常難以想像。所以在這個過程當中，你就會發現技術發展得很快，可是用量也增加很多。新的應用不斷地推陳出新，台灣的消費者對於這些東西的接受度，也是非常高的。

這點，給所有的從業人員非常多的想像空間，我們也認為未來應該會從一個所謂的大眾市場走到一個分眾市場，我們應該對我們的客戶有更多的了解。我覺得這個就是未來在通訊從業人員當中，我們非常需要具備的一個能力，就是如何去洞察更多的消費者、或企業客戶的需求。

 

3. 對3G、4G服務的分析

彭：您剛才提到影音服務是非常重要的一個項目，當然影音服務跟手機也有相當的關係。我們大家都聽到智慧型手機，雖然這已經是個老掉牙的名詞，但是我想是不是也可以麻煩您稍微跟聽眾分析一下，所謂的智慧型手機，比如說在3G、4G，它的功能上有什麼不同？

李：3G跟4G的手機，在功能上面並沒有什麼絕對性的差異。當然在硬體的功能，不管是相機或者是傳輸的速度，其實是有很大的提升。另外我覺得最主要的，還是頻譜的利用。因為進入4G以後，所謂的LTE技術，它在頻譜上面會切得比較碎，為了因應，現在4G常常聽到一個叫載波聚合技術（Carrier Aggregation），應用這個技術，可以整合頻譜，讓數據傳輸的效能更好，可是它需要手機的支援。所以，以後我們觀察網路跟終端之間，它們的聯繫會更密切。

比方說3G，大家只有一個頻譜，只要是3G的手機，除了少數例外，幾乎所有電信公司的服務都可以用。可是進入4G以後不是這個樣子，因為4G手機裡面的頻段非常複雜，比如說遠傳今天叫做七百加一千八，以後可能有兩千六。可能中華電信叫做九百加一千八。可是你到了國外，他拿的頻譜可能叫做兩千三，跟我們不太一樣，結果變成在不同地區出的手機，有可能你拿到國內，就沒有辦法享受最高的速度。所以，從前你從國外帶一支手機回來好像都可以用，可是未來不見得是這樣。

彭：您剛才提到一個數據我非常的好奇，就是台灣的4G的使用者已經有43%。

李：對。

彭：你們有沒有做過一個分析，這43%裡面年輕的族群，比如說30歲以下的大概會占多少比例？有沒有這樣的一個統計？

李：有，30歲以下大概占到六成。所以，的確30歲以下的族群，會更快地提升到4G。

彭：如果所謂LKK族用4G，會不會有問題？

李：不會，因為4G裡面不是只有手機，還有很多平板的裝置。我們現在發現，年紀比較大一點的人，他們非常習慣用平板。無論是跟家人溝通，或者是很多的媽媽們，會在平板上面去看很多股市的資訊，所以我覺得4G已經變成大家生活的必需品。

 

4. 行動通訊對人類生活各方面的影響

彭：剛才李總經理提到整個行動通訊的發展，從1G、2G，一直到3G、4G，功能越來越強大，也因此，行動通訊對人類未來的生活已經有很大的影響。

接著希望請李總經理跟我們說明一下，行動通訊發展這麼快速，蓬勃的發展，對人類的影響很大。您剛才提到台灣有43%的人都已經在用4G，很多人都已經變成所謂的滑手族或低頭族，能不能從這個層面跟大家說明一下，行動通訊的發展，對人類生活產生什麼樣的影響？

李：好。我們看待未來行動生活對大眾的影響，英文叫做The Age of Empowerment（自我賦能時代），意思是說，未來這個時代，因為行動裝置的發展，您自己可以掌握自己想要做的事情。比如說聽音樂好了，我覺得這是產業受到行動通訊影響，最明顯的一個例子。以前基本上你要去買一張實體的唱片，或是買一張實體的CD，才能聽音樂。現在基本上不需要了，透過手機，數位音樂隨手可得，甚至你可以自己來創作音樂，透過各樣的裝置直接上傳。大家已經進入了互相分享這樣的時代。

我記得我看過一個印象很深刻的廣告，在早期，比如說20年前，如果你去美國的一個3C大賣場，你今天說我要買一台錄放音機，然後我要買一張唱片，然後可能要買一個喇叭，這些東西全部加起來，可能要花三千美金，對不對？今天可能花299塊美金買一隻手機，所有東西都已經在裡面了，這就是行動通訊的演變，對大眾生活很明顯的一個影響。

再舉一個跟我們有關的例子，比如說零售產業好了。零售產業在過去，你可能一定要走到賣場裡面，去看到架子上有什麼東西，然後去買。現在不只是線上購物發展越來越成熟，我們還有行動購物，你隨時隨地想要買東西都可以。甚至現在最流行的，叫做大家互相分享，今天透過一個APP連結，大家都在某個社群裡面，我有多餘的東西，你有多餘的東西，互相都可以在這個平台裡面交換。

所以，所有的使用者行為、消費者行為，都受到這些雲端的發展、社群的發展、行動應用的發展所影響，而產生了一個根本性的變化。它不僅影響我們的生活，我相信對企業也是，因為企業面臨了消費者習慣的改變。甚至我們的社會，整個社群互相連結的方式也改變了。這些東西，對我們的生活型態影響都是非常巨大的。

彭：是不是也改變了人與人之間互動的模式？

李：絕對是，以前你會發現，有很多單向的溝通，然後現在呢，不是單向，也不是只有雙向，現在叫多向！大家可能更相信在社群裡的朋友給的介紹。現在很多企業，跟消費者介紹什麼東西，他可能半信半疑，可是他很相信他的朋友給他的介紹。這個我覺得是大家都面臨的溝通模式的改變。

彭：您提到了很多應用，還有一項很重要是不是在醫療上面？

李：是，醫療層面我們常常講分成兩塊，一塊是B2B，也就是我們通訊業者對於醫院本身所產生的一些影響。一個是B2C，就是我們企業對一般人產生的影響。我們先從一般消費者來講，這個比較單純，過去我可能要到醫院，隨時去量量血壓、量量血糖，看看有沒有什麼樣的問題，所以每個人必須跟醫院產生一些連結。

可是現在，要照顧我們的健康，關注跟身體健康有關的數據，可以透過很多行動的裝置來進行，它隨時隨地可以幫我們預先做檢測。所以你可以自己隨時隨地來關心自己的健康狀況。甚或是家人，像我父母親年紀大了，我很關心他們的血壓跟血糖的狀況，我只要有一個裝置在我爸媽家，他隨時量了以後，我可以從我的手機隨時檢測到他的狀況，萬一他今天忘了量血壓、忘了量血糖的話，我也可以隨時提醒他。所以透過這些裝置，醫療跟我們更接近了。

另外就是醫院本身，他們也需要不斷的行動化、自動化。現在可能很多人去掛號，不需要到櫃台真正去掛一個號，可以網路掛號，甚至你用一個手機在診間的門口刷一下，就自動告訴醫生說我報到了。甚或很多的醫護人員，他在巡房的時候，利用一個平板，所有記錄都在上面。不像以前查房的時候，還有很多資料必須用寫的。這些技術的發展，我覺得很重要的還是要跟你的生活產生連結，才會發展出很有效的應用，真正解決生活上的一些問題。

彭：現在整個行動通訊的發展，很重要是因為跟網路結合，也就是所謂的數位匯流。因為網路跟通訊的結合，很多的應用就發展出來。我們以前講IT（資訊技術），現在就叫ICT（資通訊技術），您從C（通訊）的角度怎麼去看I（資訊）呢？彼此之間的互動現在是怎麼樣的情況？

李：我覺得因為整個技術的發展，像雲端應用越來越普遍，然後通訊技術的發展，讓這條界線越來越模糊。通訊的人想往資訊這邊靠，資訊這邊的人也想跨到通訊這邊來，所以以後是產業互相合作的時代。以前你可能單打獨鬥，你一個人可以變得非常非常大，我覺得未來所謂的合作關係、伙伴關係會更重要。未來在資通訊產業裡面，你會很明顯的看到：一個是橫向的，大家的合作；另外一個是垂直，你從上游到下游，產業的界線也會越來越模糊。

就好像我們講媒體產業，從媒體的製作一直到消費者端，把節目播放出來。以前在這條產業鏈上面，最少有五六個不同的業者，未來可能有人會跨界，但總括來看，一個人也沒有辦法做這麼多事情，大家勢必要合作。所以以後的合作伙伴關係，我覺得會是企業成功很重要的關鍵。

 

5. 行動通訊與數位學習

彭：對，因為ICT技術的結合，對人類的影響很大。我有興趣的是學習，特別是所謂的數位學習，因為有了行動通訊之後，數位學習一定會更方便。行動通訊跟數位學習，您認為兩者怎麼樣互相連結？

李：我也對這個議題非常感興趣，以前我就在想，行動通訊可以讓大家隨時隨地學習。有時候我會去大學裡面跟學生分享，但學生在下面，好像也不見得很專心聽你講話，他不斷地在看他的手機。可是如果我們把它想的正面一點，就是說以前是一個單向的教學，未來卻是互動性非常強的學習方式。我比較樂觀地認為，因為技術的發展，以後是自我學習非常好的一個時代。隨時隨地，不管你想要學習什麼東西，都可以透過你的聯網裝置，從網路上面拿到各式各樣的資訊。只要你有學習的動力，可以自己安排你想要學什麼，在什麼時候要看什麼東西。而且也不見得是線上學習啊，以後也可以離線學習，學習的方式會變得非常非常的多元。

我認為未來比較重要的是，從關心年輕人的角度，第一個要鼓勵他們，自己本身要有學習的動力。因為未來資訊爆炸，學生可能沒有辦法完全仰賴課堂上的學習，所以自己要不斷地維持學習的動力。第二，我覺得在教學的方式上面，以後可能更著重引導式跟討論式的教學，而不是一個單向的教學，我覺得這樣子能夠達到更大的效果。

當然線上學習，如果純粹從商業上來講，大家的確是非常看好未來的線上跟數位學習市場。全球不是有一個非常驚人的數字嗎？最後可能達到七千億的市值……

彭：您是說商機？

李：對，在數位學習上面的確有商機。所以大家可以看到非常多台灣的科技大老，包括大陸的科技新貴，都有很多人投入資源在數位學習的發展。

彭：所以將來的學習，是無時無刻、無所不在的學習。

李：絕對是這個樣子。而且只要你想學，一定都有辦法學得到。

彭：所以你們是不是讓人類生活得更辛苦、更緊張啊？

李：倒也不是，希望是讓大家學得更自在一點。

彭：好，我們非常高興今天邀請到遠傳電信的李彬總經理，跟大家分享行動通訊的過去與現在，以及行動通訊如何影響人類的生活。我特別有興趣的是，它能夠把行動通訊跟數位學習結合起來。我們今天的節目就進行到這裡告一個段落，下個禮拜我們還要請李總經理，來這裡跟大家討論行動通訊的未來發展。